que faire quand une demande de renégociation de prêt immobilier a disparu ?
Question détaillée
bonjour , mon mari et moi avons fait une demande de renégociation de prêt immobilier à ce jour notre dossier a disparu .( en date du 26/01/2017)
après plusieurs appels et échange de mails auprès de notre conseiller financier qui nous a toujours affirmé que notre renégociation a été acceptée , après un courrier du 19/04/2017 vers le service régional de ma banque ainsi que la maison mère ou a été établi notre crédit immobilier ..............qui sont d'ailleurs restés sans réponse , j'ai eu la grande surprise a la date du 18/09/2017 de m'entendre dire de Paris via la cellule immobilière de cette banque qu'il n’y a aucun dossier à mon nom...............j'ai en possession cette demande de renégociation de prêt immobilier signe auprès de ce conseiller et les divers échanges de mails.....ou comme je vous ai dit auparavant que celui ci a bien été accepté et que c'est la maison mère à paris qui avait du retard. Suite a la perte de deux chèques de cette même banque j'ai eu enfin le numéro de la cellule immobilière ... cette banque enchaine les bourdes nous ne savons plus quoi faire , dans l'attente d'une réponse favorable de votre je vous adresse mes sincères salutations
1 réponse d'expert
Réponse envoyée le 21/11/2017 par un Ancien expert PagesJaunes
Peut-être devriez-vous consulter une autre banque et faire racheter votre prêt !
Sinon, vous devrez sans doute redéposer une autre demande et transmettre vos pièces et dossiers par lettre RAR de manière à conserver une trace. Faites également une copie de tout ce que vous envoyez ou communiquer.
Si c'est auprès de votre conseiller financier, faites-lui dater et signer la copie de toutes vos pièces transmises.
C'est un peu lourd mais lorsque l'on est en affaire avec des préposés aussi peu sérieux, trop de précautions valent mieux que pas assez !
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